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近日，连锁装修品牌“积木家”突发策动危急，西安高新、大融城两家门店堕入停摆。多名装肆业主先其后到门店维权，寻求治理方针。

“被免费效力图等宣传眩惑

7月19日刚交半包工程款”

“7月19日刚交款，25日门店就突发景况，前后不到一星期。”又名业主说，我方先后2次到积木家门店换取，交了2万余元半包工程款，占总工程款的4成。

该业主说，其时他被销售东说念主员甘愿的免费效力图等宣传眩惑，还交了2000元制图费，“其后才了解到，‘不兴隆全额退’等王人仅仅销售话术。成交本日就以为不合劲，办公区域东说念主员三三两两。”

“本年1月，我结清全款，销售东说念主员甘愿全屋装置监控，到头来录像头仅仅摆在工地的样机，遥远莫得细密装置。”另一业主也诉说自家遭逢，“几天前，我还能探讨上责任主说念主员，换取了依然至少4次，因材料不到位等原因延伸的卫浴装置，原定今天（7月27日）材料进场。家东说念主一早刷到积木家的相干音问，催我到新址望望，居然是空无一东说念主，莫得任何材料，应是停工有几天了。”

“卫浴决议前后诊疗4版，每份决议王人加盖公司公章，但每次商定工期王人有多样原因摧毁。”业主说。

“借口材料未到货

蓝本4个月的工期拖了一年，无法完工”

还有业主遭逢退款难。

“我交了1万元，还没运转施工就提倡退款。责任主说念主员甘愿退款，但1个多月了退不了。”该业主说，孩子9月入学，思尽快装修尽早透风，签约2天后，因积木家工期过长，他提倡拆伙协议。但自6月初于今，门店的退款甘愿迟迟无法落地。

“一直借口材料未到货，蓝本4个月的工期硬是拖了一年。”另又名业主称2025年4月和积木家签约，两边商定2025年7月底交工，“但到今天，卫浴装修还没动工，全屋多处王人有装修留传问题。门店耐久以莫得材料为由拖延施工，还提倡用更低廉的材料代替，被我拒却后，工程停滞。”该业主说，“因硬装迟迟无法完工，后续的柜子定制等也开展不了。”

据业主们自觉统计，3个维权群里已有不少业主。

积木家向业主致歉，甘愿不跑路

7月17日上昼，记者来到积木家位于西安市协作南路隔壁的门店采访。对业主们的诉求，相干部门负责东说念倡导司理说：“现在，积木家西安的2家门店均已暂停贸易，但总部相干负责东说念主正宗筹处置，一一梳理未委派业主的协议与施工过程，5-8天内拿出无缺治理决议。”

7月27日下昼，西安积木家书息科技有限公司发布《对于委派问题的默契与致歉》，针对门店装修工期展期激勉业主维权一事作出回复，向雄大业主致歉。

默契中提到，受阛阓环境、上游供应链波动以及企业里面统筹管束等多错误素影响，西安积木家策动承压，形成部分业主家装模样展期，打乱业主安堵筹算。公司正视相干问题、承担牵累，积极鼓吹纠纷化解。

同期，针对收罗流传“西安积木家跑路、倒闭”的说法给予浮现：企业策动主体正当有用、普通存续，不存在歇业失联、倒闭跑路情况。

此外，默契中阐发存量模样体量较大，需要时辰，但公司不会住手问题处置。为连协力量保险已签约业主权利，积木家将暂停新订单联贯，统统东说念主力、财力、物力资源统共歪斜存量在建模样，按本色情况分批推动委派。

默契中再次公布官方换取渠说念，业主可拨打400-030-0599登记诉求、跟进处理过程。 华商报大风新闻记者 付启梦 实习生 汪雨欣

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