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为响应“共筑舒坦滥用”315年度主题，河南大河报·豫视频、山东都鲁晚报·都鲁壹点、湖北极目新闻、四川封面新闻、辽宁辽沈晚报·海月新闻长入发起“315汽车维权行径”，聚焦汽车滥用规模的痛点问题，助力滥用者贬责购车、用车中的维权费力。

都鲁晚报·都鲁壹点 赵波 曹婧雯 管慧晓

“我买的一辆北汽新动力EU5轿车，才刚开了一年半，还在质保期内就发生了自燃，厂家也承认是质料问题，补偿却迟迟达不成一致。”日前，青岛市民谈女士向都鲁晚报·都鲁壹点反应，她在2023年8月花13.1万元购买了一辆北汽新动力EU5轿车，2025年2月21日，车辆在无开动的景象下自燃损毁，北汽厂家的售后天然承认系车辆居品问题，但条目先拖车拆解再给补偿决策让谈女士起火。

车辆停在路边，霎时冒烟自燃

“2月21日中午1点傍边，我丈夫在黄岛鲜嫩山路上停驻车去吃饭，着力饭还没吃完，车就着了起来，有目睹者通过车窗预留的电话告诉了我丈夫。天然他第一技能就冲了上去，关联词火势终点大，莫得东谈主敢连合。”青岛市民谈女士先容，那时有好心东谈主襄助拨打了119，来了三辆消防车才将火扑灭。谈女士说，她丈夫浩繁在车内午睡，事发后他一直心过剩悸，当今仍不敢面对这起事故。

谈女士还提供了事发时的监控。记者看到，2月21日13时07分，正常停着的这辆白色北汽轿车后部霎时冒出滔滔浓烟，13时16分，消防部门依然赶到现场，扫数扑救捏续半个多小时。火被扑灭时，这辆车后座被都备烧焦，此后备箱也没能避免，内部毁掉殆尽，好在车辆前部因扑救实时赔本较小。“车后备箱放着我单元的工程贵府，其中有行将验收的材料，这些材料随即就要用了，着力全被烧了。”谈女士说，这些材料淌若不成按期上交，她单元濒临大额罚金以及不可预估的赔本，这让她十分惊险，而北汽厂家却迟迟不正面贬训斥题，让她愈加气愤。

车辆后排座椅烧出大穴洞。

厂家承认居品问题，不谈理赔条目先拖车

“事故发生后，咱们第一技能向北汽厂家反馈了，厂家也派东谈主去现场看了，现场消防和厂家的使命主谈主员都查抄了起火点，觉得火是从车辆尾部下面起来的。厂家的东谈主飞快就要将车拖走，被我拒接了。”谈女士说，淌若不先给出补偿决策，拖走车后就莫得了凭据，索赔更难。之后，北汽厂家委用“青岛万事得汽车修理有限公司”出具了一份《牵累判定书》，明确这辆EU5自燃“因热失控，事故原因为车辆居品问题，由北汽经销商青岛万事得与客户交流补偿事宜。”

记者谈论青岛万事得汽车修理有限公司，一位李姓使命主谈主员暗示，事故发生后，他们高度喜爱，立即开动了济急处理历程，“咱们需要先拖车进库，拆解排查起火原因，然后反馈给厂家，终末由厂家给出补偿决策，这是咱们的使命历程。”这位李姓细密东谈主暗示，在谈女士的不拒却涉下，他也给出了一个初步的补偿决策，等于按照折旧残值给以补偿，初步折算后补偿9.3万元，关联词遭到了谈女士的反对。记者正式到，这份补偿决策提到：“车辆2023年8月16日购买，车辆折昨年限是5年，残值率5%每年的折旧额是原值x(1-残值率)/年限。即13.1万x(1-5%)/5=13.1x0.95/5=2.489万每年。车辆已使用一年半的话，等于 2.489x1.5=3.7335万，折旧后的价值是13.1-3.7335=9.3665万”但这份决策并未盖印。

北汽新动力汽车为何自燃？自燃频率若何？对此，这位李先生暗示，自燃问题一般都出当今充电过程中，他使命五年，像这种在无开动的景象下出现自燃照旧第一次际遇，是否是电板受到了撞击等外力导致自燃需要进一步的打听轻佻。

消防认定起火因电气故障，车主条目按原车价补偿

记者谈论北京汽车客户作事中心，一位工号为30902的使命主谈主员暗示，青岛万事得汽车修理有限公司是北京汽车在青岛的授权维修店，主要细密车辆问题，以及售后维修。厂家依然接到了谈女士反应的问题，咫尺正在积极处理中，会尽快给出处理着力。

3月4日，谈女士提供了一份青岛市黄岛区消防挽救大队的失火事故简单打听认定书，其中表露：现场勘验北京牌袖珍轿车整车外部无机械碰撞踪迹，车辆外不雅后备箱偏激致局部漆膜变色呈黄褐色，副驾驶一侧后轮上方漆膜偏激零散，底部连合后轮塑料包覆件受热放射影响溶化零散，其余部位未偏激；驾驶室内前排区域有烟熏踪迹未偏激，驾驶室及副驾驶室两侧遮阳板因高温致变形，后排座椅区域偏激毁掉，后排车内顶棚织物偏激零散，后排受损进程重于前排。此起失火的起火技能为2025年2月21日12：40分，起火部位驾驶后排座椅下方区域，起火点位于驾驶室内后排座椅下方区域电板组位置，起火原因系电气故障激发失火所致。

“车辆还在质保期内，咱们又不是卖二手车，为什么要按二手车赔？”谈女士针对补偿决策十分起火，觉得出了这么的事故后，她不思再要这家公司的居品了，但愿厂家能按照原车价补偿，另外对她酿成的赔本，比如工程材料，汽车荫庇等都按价补偿，独一同意这个决策，她才同意拖车。“车在咱们手里他们都不思赔，拖走细目就更不赔了。”谈女士驰念肠说，北汽厂家细密东谈主一直未出头交流，北汽授权的单元仅出具牵累认定书后再无后续，她但愿按原车价补偿，其他赔本据实赔付。

质保期内车辆自燃，滥用者应该若何保护自己职权？对此，山东元鼎讼师事务所讼师隋锡进分析觉得，连年来，新动力车因电板原因发生自燃时有发生，像谈女士际遇的情况，不错根据居品性量法等关系的法律划定，见地退车并返还购车款，酿成东谈主身及其他财产毁伤的，坐蓐者首肯担补偿牵累。

牵累裁剪：管慧晓

值班审读：郑义体育游戏app平台