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文 | 即时刘悦

家乐福，法文原名是 " Carrefour "，在法语里有 "十字街头" 的有趣有趣，寓意为城市头绪集聚的节点，联合四面八方的客流。

比起沃尔玛和山姆这种直译汉文名，"家乐福" 的汉文名要好得多。

首字 "家"，如同冬日里的暖阳，蓦地拉近了与主顾的距离。"乐" 字则像是向上的音符，为购物旅程注入欢畅活力。而 "福"字，更是承载了深厚的中华传统文化底蕴，标志着福分、好运。

多年来，家乐福凭借这一极具魔力的汉文名字，在中国商场扎根孕育，与无数家庭缔造起深厚厚谊纽带，成为匹夫日常购物、追寻好意思好生存的理念念去向。

在山姆还没成为中产首选的购物圣地之前，家乐福一直紧紧的把控着这个位置多年。行动最早一批进入中国的外资零卖巨头，它曾在大卖场边界开疆辟土，昌盛无穷。关联词，此一时，连年来家乐福中国却堕入了困境。

有网友回顾，家乐福走到今天，主若是"家、乐、福"的嗅觉没了。也好多东谈主把收购家乐福中国业务的苏宁，看作是最大"元凶"。

环球好，我是专注即时零卖边界商议的刘敦厚。今天我们就一谈探讨一下：家乐福败走中国，这个锅该不该苏宁来背？

收购前家乐福中国的逆境

推行上，在苏宁于 2019 年接办家乐福中国之前，家乐福在中国商场还是深陷泥沼，过去光线不再，诸多难题使其沦为一块看似不再 "优质" 的金钱。

从商场份额来看，跟着中国脉土零卖企业的崛起以及电商的迅猛冲击，家乐福的商场领地被不休蚕食。以大卖场业态为例，永辉、大润发等竞争敌手在供应链优化、生鲜磋磨、门店数字化等方面握续发力，通过产地直采、打造生鲜供应链上风，眩惑了大量对价钱敏锐且珍视食材簇新度的家庭破费者。

与之比拟，家乐福的生鲜品类在价钱竞争力、簇新度把控上渐渐落了下风，商场份额逐年下滑，据联统统据线路，其大卖场门店的客流量在 2015 - 2018 年间出现了连气儿的双位数跌幅。

财务状态同样艰涩乐不雅。一方面，家乐福运营老本居高不下，房钱老本跟着买卖地产商场的变化一齐飙升，东谈主力老本也因中国劳能源商场的发展而握续增多；另一方面，营收增长乏力，传统大卖场的销售增速放缓，且家乐福在电商转型上起步迟缓，线上业务占比远低于行业平均水平，线上线下会通不利，导致合座盈利智商大打扣头，净利润浅陋以致出现耗费，在 2017 - 2018 年财报季，家乐福中国区事迹红灯频闪。

破费者体验层面，家乐福也问题丛生。门店设施老化，购物环境相较于新兴竞争敌手显得沉沦杂沓，枯竭舒心感与当代感；数字化服务滞后，移动支付普及悠闲，线上购物渠谈界面不友好、配送时效差，与年青一代破费者追求方便、高效、智能的购物需求脱节，主顾由衷度不休裁汰，堕入了主顾流失的恶性轮回。

尽管家乐福中国呈现出各样疲态，苏宁却浮松断然地在 2019 年 6 月下旬，斥资 48 亿元收购了家乐福中国 80% 的股份，在其时其背后也有着多重策略考量。

最初，从零卖邦畿扩展角度而言，苏宁行动以家电零卖起家的巨头，一直在谋求全品类、多场景的零卖布局。家乐福中国巨大的线下门店网罗，遍布一二线城市中枢商圈以及部分三线城市，这关于苏宁拓展线下零卖阵脚道理不凡，能快速补皆苏宁在快消、生鲜等品类的短板，完结从家电卖场向玄虚零卖大卖场的跨越，触达调动常的破费群体，完善苏宁的"两大两小多专" 业态布局，打造线上线下会通的全场景零卖生态。

其次，家乐福供应链整合后劲巨大。家乐福深耕中国多年，在全球采购、生鲜供应链、仓储物流等方面积贮了深厚资源，领有沉稳的国际供应商关系，能为苏宁引入丰富的入口商品，普及商品各异化竞争力；其漫衍正常的物流仓储中心，若与苏宁其时的物流体系协同运作，可优化配送网罗，裁汰物流老本，提高供应链合座收尾，增强苏宁在供应链端的讲话权。

第三，竞争制衡需求首要。2019 年的中国零卖行业竞争仍处于尖锐化阶段，行业巨头纷纷通过并购抱团强化实力，比如阿里系整合高鑫零卖，腾讯、京东牵手永辉超市等。苏宁若念念在那场零卖大战中站稳脚跟，幸免被旯旮化，收购家乐福中国成为必要之举，既能抗衡敌手在商超边界的布局，又能与自己电商、家电业务造成协同，构建更刚劲的护城河，对抗竞争敌手在流量、供应链、场景等多维度的冲击。

虽然，我们不可过后诸葛的说，其时苏宁其时的考量有什么错，毕竟接下来的故事，尤其是三年的极度时间，是绝大多数企业都不会念念到的。

仅仅，2019 年的苏宁日子也不好过，尽管全年营业收入增长至 2692.29 亿元，但净利润同比却下降 26.15%。以其时苏宁自己的情况，去收购家乐福中国的业务，如实亦然一步险棋。

苏宁犯了哪些舛讹

苏宁和家乐福的联接，本应是一场双赢的买卖联手，然此后续的磋磨轨迹却令东谈主扼腕咨嗟，诸多超出苏宁管控智商的初级舛讹使家乐福堕入泥沼。不错说，就算苏宁不是将家乐福中国推向幽谷的罪魁首恶，但其在收购后的磋磨行动，无疑是加快家乐福零落的关节力量。

（一）卖场布局与磋磨策略方面

苏宁入主后，对家乐福卖场布局进行了大刀阔斧的改造，关联词却误入邪道。为了给苏宁电器商品腾出空间，大幅缩小家乐福蓝本磋磨精深的生鲜、食物等上风品类区域。

要知谈，生鲜行动大卖场的引流利器，一直是家乐福眩惑临近社区破费者的中枢竞争力，品类收缩后，破费者进店发现常购的生鲜产品种类变少、品性管控也有所下滑，眩惑力骤减，东谈主流量当然也随之急剧下滑。

这种不顾家乐福原有磋磨逻辑、生硬植入苏宁电器品类的作念法，使得家乐福卖场出现严重的"水土不平"，失去了在土产货社区扎根多年的破费根基。

在家乐福的日常运营上，苏宁也照搬了其在家电销售边界的阐发，而漠视了大卖场与家电专卖店的本体区别。

比如在家乐福更换收银斥地为扫描枪，本念念普及收尾，但大卖场商品紊乱、交游时时，主顾购买商品数目多，扫描枪操作繁琐，反而比原有的收银系统结算更慢，岑岭时段主顾列队时刻大幅蔓延，购物体验大打扣头。

而且在商品罗列、促销节拍等方面，也未充分酌量家乐福的快消特色，未能连接以往的高频促销策略，导致商品动销率下降，库存积压与缺货风光并存，运营堕入混乱。

后期，在其莫得作念好前期经营，供应链不及，运营体系未搭建完善等先决条件不锻真金不怕火的前提下，盲目上线门槛更高的会员店模式，这种一步一趋的作念法更是苏宁在家乐福业务上的一步臭棋。

（二）资金与供应链搞定方面

在对家乐福的收购完成后，苏宁对其货款支付相貌进行了大幅相似，将蓝本 45 天的账期蔓延至 90 天，况且后续支付比例还不休裁汰，直至出现无法支付的恶劣情况。

这一举措关于供应商而言犹如好天轰隆，资金回笼周期翻倍以致牛年马月，径直打乱了供应商的资金盘活蓄意。袖珍供应商蓝本资金储备就少，依赖快速回款保管运营，账期蔓延后现款流紧绷，导致好多供应商无奈之下只可罢手供货以自卫。

比如到 2022 年 5 月，多家中枢供应商已不胜重担，纷纷罢手与家乐福的谐和，像食物、日化等品类的着名供应商纷纷撤货，导致家乐福货架大面积空置，供应链瞬斥逐裂，销售堕入瘫痪。

此外，苏宁将家乐福的结算体系回荡至南京总部融合搞定，初志省略是为了强化财务管控、整联合金流，但推行践诺却问题百出。

一方面，营收资金被大量转走，而家乐福门店由于客流量下滑、销售疲软，流入资金愈发爱戴，进出失衡严重。

另一方面，银行因家乐福财务状态恶化，罢手上门服务，汇款账号还时时更换，激发供应商紧张，部分供应商以致冻结家乐福的应酬账款资金，进一步加重了资金链的垂危处所，造成恶性轮回，使得家乐福在资金困境中越陷越深，日常运营举步维艰。

（三）供应商谐和与讲话权方面

苏宁接办后，基本保留了家乐福原有的强势左券要求，这些要求在过往家乐福强势时省略能保险自己利益，但在商场环境变化、自己竞争力下滑确当下，却成为了谐和的禁绝。举例对供应商的退换货政策严苛、促销用度摊派辨别理等，激发供应商诸多起火。

与此同期，苏宁自己也存在拉长账期、拖欠账款的情况，双重问题重迭，使得供应商对家乐福的信任度降至冰点。

供应商在谐和中愈发严慎，不肯提供更优惠的供货价钱与促销支握，家乐福在采购措施渐渐失去价钱上风，新品引入、货源保险都濒临难题，谈判桌上讲话权收缩，难以像从前那样凭借边界上风主导供应链，也曾沉稳的供应链上风悠闲分解。

（四）企业文化与职工搞定方面

家乐福蓝本行动一居品有法国文化底蕴的外企，恒久以来营造了相对宽松、珍视职工生存与处事均衡的企业文化氛围。而苏宁将其所谓的"狼性文化"强行植入家乐福。比如，要求职工加班加点，新增大量绩效侦察蓄意，以致扩充全员带货任务，这让家乐福职工极不顺应。

职工恒久处于高压状态，处事幸福感骤降，无望怠工风光频发，广泛老职工下野，新职工招聘勤苦，团队凝合力涣散，严重影响企业的日常运营与服务质地，从里面侵蚀了家乐福的发展根基。

在业务拓展决议上，苏宁则风尚了家电边界"砸钱开谈" 的模式，却未真切调研家乐福所处的商超商场。举例贸然推落发乐福会员店，未充分考量临近竞争敌手、会员破费后劲以及自己供应链能否扶植各异化选品；苏鲜生超市的运营同样枯竭致密计较，盲目扩展门店，在生鲜供应链致密化搞定、门店运营老本收尾、商场定位精确度上都存在舛误，参预大量资金却未能换来相应商场份额，反而背上千里严惩事，这些失败决议不仅没能助力家乐福回答，反而加快了其零落进度。

（五）外部环境及玄虚影响

不可漠视的是，家乐福的零落亦然多种外部不利要素交织的收尾。

零卖业电商样式在 2010 年代后期加快变化，阿里、京东、拼多多等电商巨头凭借海量流量、刚劲物发配送与大数据精确营销，将线上零卖推向新高度，分流了广泛蓝本属于线下大卖场的客源。

极度的三年更是让扫数这个词传统零卖行业雪上加霜，破费者出行受限，线下破费场景遇冷，家乐福依赖的到店客流暴减。当好意思团在此技艺，通过即时零卖扩大买卖邦畿时，同样行动电商一霸的苏宁，却没让其治下的家乐福赶上线上业务的末班车，这也径直导致家乐福销售额断崖式下降。

同期，同业竞争握续加重，永辉、盒马等敌手在生鲜电商、即时配送、社区团购等新兴赛谈握续发力，霸占商场份额，家乐福四面楚歌，蓝本依赖大卖场、传统供应链盈利的模式难认为继，商场份额不休萎缩。

而此时，苏宁自己也因扩展过快、债务高企堕入债务危险，无暇也无力参预满盈资源救助家乐福，表里交困下，家乐福最终在中国商场败下阵来。

家乐福败走中国，并非苏宁片面原因所致，但苏宁在收购后的一系列磋磨决议舛错无疑起到了招是生非的作用。

这一案例为零卖行业并购整合敲响警钟，警示企业在跨业态、跨文化整合中，需真切洞悉、致密计较、尊重各异开yun体育网，方能完结 1 + 1 > 2 的协同效应，不然即便巨头联婚，也可能以悲催完了。